Cancellazione e rimborso di Tour e Pacchetti
Se un tour viene cancellato da CW Azores, i clienti possono decidere di riprogrammare il loro tour o ottenere un rimborso completo per quell'attività.

In termini di politiche di cancellazione, i tour e i pacchetti solo attività (senza alloggio incluso) acquistati con CW Azores sono regolamentati nel seguente modo:

• pacchetti solo attività con data fissa: le cancellazioni sono gratuite se comunicate per iscritto a CW Azores almeno 30 giorni prima della data di inizio del pacchetto.
• singoli o multipli tour: le cancellazioni sono gratuite se comunicate per iscritto a CW Azores almeno 48 ore prima della partenza programmata del tour.

Le richieste di cancellazione devono essere inviate al seguente indirizzo email: info@cwazores.com

I clienti non hanno diritto a un rimborso se inviano una richiesta di cancellazione oltre la data indicata sopra.

Ricordate che può richiedere del tempo per elaborare e contabilizzare il rimborso da parte della vostra banca o della società della carta di credito. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dal momento in cui abbiamo approvato la vostra cancellazione, contattateci a info@cwazores.com.

Reso e rimborso di beni materiali
Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che avete 30 giorni dopo aver ricevuto il vostro articolo per richiedere un reso.

Per essere idonei a un reso, il vostro articolo deve trovarsi nella stessa condizione in cui l'avete ricevuto, non indossato o non utilizzato, con etichette e nella confezione originale. Avrete anche bisogno dello scontrino o della prova d'acquisto.

Per avviare un reso, potete contattarci all'indirizzo info@cwazores.com. I resi dovranno essere inviati all'indirizzo seguente:
CW Azores
Cais da Madalena
9950-305 Madalena do Pico
Azores - Portugal

Se il vostro reso viene accettato, vi invieremo una etichetta di spedizione per il reso, insieme a istruzioni su come e dove inviare il vostro pacco. Gli articoli restituiti senza prima richiedere un reso non saranno accettati.

Potete sempre contattarci per qualsiasi domanda sul reso a info@cwazores.com.

Danni e altri problemi
Vi preghiamo di ispezionare il vostro ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevete l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni / articoli non sostituibili
Non possiamo accettare resi di articoli in saldo o carte regalo.

Sostituzioni e cambi
Il modo più rapido per assicurarsi di ottenere ciò che si desidera è restituire l'articolo che avete, e una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Periodo di recesso di 14 giorni dell'Unione Europea
Indipendentemente da quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, avete il diritto di annullare o restituire il vostro ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come sopra, il vostro articolo deve trovarsi nella stessa condizione in cui l'avete ricevuto, non indossato o non utilizzato, con etichette e nella confezione originale. Avrete anche bisogno dello scontrino o della prova d'acquisto.

Rimborsi
Vi avviseremo una volta ricevuto e ispezionato il vostro reso, e vi faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul vostro metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricordatevi che può richiedere del tempo anche per la vostra banca o la società della carta di credito per elaborare e contabilizzare il rimborso. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dal momento in cui abbiamo approvato il vostro reso, contattateci a info@cwazores.com.